Witaj w świecie La Lumière Jewellery, gdzie staramy się, abyś z każdego spotkania z nami wyszła w lepszym nastroju niż na nie przyszłaś. Jeśli z jakiegoś powodu tak się nie stało, napisz nam o tym – wtedy szybciej się zorientujemy, co powinniśmy poprawić 😊 Będziemy się do Ciebie zwracać w formie żeńskiej, ponieważ w przeważającej większości to Panie są naszymi gośćmi. Jeśli jednak jesteś mężczyzną, to przyjmij nasze wyrazy uznania. Skoro tu jesteś, to znaczy, że na kimś Ci zależy, a to piękne uczucie. O sobie będziemy mówić „my”, „nam” lub „La Lumière”.
SPIS TREŚCI
- KIM JESTEŚMY
- DEFINICJE
- REJESTRACJA
- ZAMÓWIENIE
- PŁATNOŚĆ
- DOSTAWA
- ZWROT
- REKLAMACJA
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. KIM JESTEŚMY
Osobistą historię znajdziesz w zakładce O mnie, a czysto tecznicznie, firmę możesz namierzyć pod tymi danymi:
La Lumière Jewellery Edyta Kinner-Gałka
NIP 884-257-73-36
2. DEFINICJE
Regulamin – ten właśnie dokument, który czytasz, jasno określający panujące tu zasady.
Konto – Twój osobisty panel administracyjny, dostępny po wykonaniu u nas rejestracji i zalogowaniu się.
Koszyk – miejsce w naszym serwisie, do którego wybierasz swoje potencjalne zakupy.
Materiały – informacje zawarte naszych stronach internetowych; przede wszystkim logo, zdjęcia, projekty i opisy.
3. REJESTRACJA
Założenie i posiadanie Konta jest darmowe, całkowicie dobrowolne i nie potrzebujesz go aby złożyć zamówienie. Jeśli jednak się zdecydujesz, to będziesz miała dostęp do historii swoich zakupów, a także nie będziesz musiała każdorazowo wypełniać swoich danych. Jedyne co musisz zrobić, to wpisać swój adres e-mail oraz nadać hasło.
Mając własny profil, pamiętaj proszę, aby utrzymywać aktualne dane. Używamy ich do wysyłki zakupów i kontaktu z Tobą i nie bierzemy odpowiedzialności jeśli będą niewłaściwe.
4. ZAMÓWIENIE
Aby Ci je ułatwić, zamieszczamy rzetelne informacje o produktach, zapraszając Cię do zawarcia z nami umowy [1]. Jeśli na coś się zdecydujesz, najpierw umieść swój wybór w Koszyku. Możesz do niego swobodnie wkładać i usuwać produkty. Gdy będziesz miała już wszystko, po przejściu do Koszyka wybierz metodę dostawy i upewnij się, że adres do wysyłki jest prawidłowy. Jeśli posiadasz kupon rabatowy, to w tym oknie jest miejsce żeby go wpisać. Jeżeli potrzebujesz fakturę, to zaznacz odpowiednie pole wyboru i uzupełnił dodatkowe dane (nazwę firmy oraz numer NIP).
5. PŁATNOŚĆ
Wszystkie ceny, które widzisz są cenami brutto. Za swoje zamówienie możesz zapłacić:
- za pośrednictwem szybkich płatności Przelewy24
- przy użyciu PayPal
- przelewem na nasze konto:
La Lumiere Jewellery Edyta Kinner-Gałka
95 2490 0005 0000 4530 1303 6918
O ile nie wybrałaś dostawy za pobraniem, to na przelew czekamy 5 dni od momentu złożenia zamówienia. Po upływie tego czasu po prostu je anulujemy. Możesz później zamówić ponownie ten sam produkt. Jeśli natkniesz się na problemy z realizacją płatności to zwyczajnie daj nam znać – pomożemy 🙂
6. DOSTAWA
Zamówienia dostarczamy standardowo w terminie od 2 do 7 dni roboczych. Udostępniamy wysyłkę:
- Do Paczkomatu
- Kurierem: DPD, InPost, FedEx, DHL, Pocztex
- Za pobraniem, kurierem: InPost, DPD
- Paczką pocztową ekonomiczną
Dla zamówień na łączną kwotę co najmniej 200,00zł obniżamy koszt dostawy o ⅓ (około), a od kwoty 300,00zł – o ⅔ (w przybliżeniu). Jeżeli dobijesz do 400,00zł, to Twoje zamówienie wyślemy za darmo 🙂 Gdyby z jakiegoś powodu czas realizacji miał się wydłużyć, to poinformujemy Cię o tym. Jeżeli by się okazało, że musisz za długo czekać, to oczywiście będziesz mogła zrezygnować z zamówienia, a my zwrócimy Ci wpłacone środki.
Jeśli zleciłaś nam personalizację albo indywidualny projekt to termin dostawy może się wydłużyć. Poinformujemy Cię o nim gdy będziemy ustalać szczegóły.
Domyślnie wysyłamy zamówienia tylko na terenie Polski. Jeżeli zależy Ci na wysyłce za granicę, skontaktuj się z nami.
Do pakowania staramy się, w miarę możliwości, wykorzystywać ekologiczne materiały. Po naszej stronie jest odpowiedzialność za takie przygotowanie przesyłki, aby Twój produkt dotarł do Ciebie w nienaruszonym stanie. Jeżeli jednak zauważysz, że przesyłka jest uszkodzona albo nosi ślady wcześniejszego otwarcia, pamiętaj, że możesz odmówić jej odbioru. Jeśli sytuacja ma miejsce w obecności kuriera, to najlepiej gdybyście od razu spisali protokół szkody. Jak najszybciej nas wtedy o takim zdarzeniu poinformuj.
7. ZWROT
Od momentu otrzymania zamówienia przysługuje Ci 14 dni, aby zgłosić nam chęć jego zwrotu. Możesz to zrobić dla całości albo pojedynczych produktów. Najprościej będzie jeśli prześlesz nam formularz zwrotu. Gdy to zrobisz, będziesz miała 14 dni aby odesłać nam towar. My, z kolei, mamy 14 dni aby zwrócić Ci środki wpłacone za wyroby oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy. (Najtańszy jest kurier Pocztex, ale zwracamy nieco więcej – równowartość przesyłki do Paczkomatu, jako najpopularniejszej formy dostawy.) Przesyłkę możesz nadać samodzielnie lub skorzystać z naszej pomocy. Pamiętaj proszę, że koszty zwrotu pokrywasz z własnej kieszeni. Na Twoje życzenie możemy zamówić kuriera (InPost – 20,00zł) albo przesłać Ci kod do wysyłki paczkomatem (18,00zł). Jeśli zdecydowałaś się żebyśmy to my zorganizowali przesyłkę, po prostu odliczymy jej cenę od kwoty Twojego zwrotu. Odsyłany produkt powinien być nieużywany ani nie może takich oznak posiadać.
Zwrotowi nie podlega produkt, który wykonaliśmy według Twoich indywidualnych wytycznych albo w jakiś sposób dla Ciebie spersonalizowaliśmy.
8. REKLAMACJA
Odpowiadamy za to, żeby towar, który do Ciebie trafia był wolny od wad. Jeżeli w ciągu dwóch lat od jego otrzymania zauważysz jakiś defekt, który nie powstał w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub zdarzenia losowego, zachęcamy Cię do skorzystania z tego formularza. Zawiera wszystko co potrzebujemy wiedzieć, aby sprawnie rozpatrzyć Twoje zgłoszenie. Na tym etapie nie przesyłaj nam jeszcze reklamowanego produktu. Jeśli uznamy to za konieczne, skontaktujemy się w celu uzgodnienia najwygodniejszego dla Ciebie sposobu wysyłki. Dostawę zorganizujemy i opłacimy, do Ciebie będzie należało jedynie przygotowanie paczki. Na przeanalizowanie sprawy mamy 14 dni od momentu otrzymania Twojego wniosku. Gdybyś w tym czasie nie otrzymała od nas decyzji, oznacza to że reklamacja została uznana. Staramy się jednak odpowiadać wcześniej i niezależnie od rozstrzygnięcia.
W pierwszej kolejności możesz oczekiwać naprawy produktu lub jego wymiany na nowy. Jeżeli uznamy reklamację za zasadną, ale okazałoby się, że wspomniane rozwiązania są niemożliwe, tudzież nieopłacalne, to możemy zaproponować Ci inne opcje. W tym ostatnim przypadku, gdyby nie udało nam się dojść do porozumienia, a także przy drugiej reklamacji tego samego produktu, przysługuje Ci obniżka ceny lub możliwość odstąpienia od umowy. Wybór będzie należał do Ciebie.
9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Gdy dokonujesz zakupu, uznajemy, że Regulamin jest Ci znany i akceptujesz jego postanowienia.
Jeśli w trakcie realizacji Twojego zamówienia Regulamin uległ zmianie, to zlecenie będziemy wykonywać według jego poprzedniej wersji.
Materiały zawarte w naszym serwisie internetowym, o ile nie napisano inaczej, są rezultatem naszej twórczości. Nie godzi się ich wykorzystywać bez naszej zgody (co by nie pisać, że jest to po prostu zabronione ;)).
Udało Ci się doczytać do końca? Doskonale! 😀 Uznajemy to za komplement, a Tobie życzymy wspaniałego dnia 🙂
[1] W rozumieniu art.71 Kodeksu Cywilnego